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SALESFORCE – Naissance d'une communauté à Marrakech

Croyez-le ou non, Salesforce a vu le jour en mars 1999 sous l'aile de Marc Benioff, en tant que fondateur, et de Parker Harris, Frank Dominguez et Dave Moellenhoff en tant qu'équipe. L'objectif ? Créer des applications logicielles commerciales d'une manière totalement nouvelle afin de fournir des logiciels par le biais d'un modèle connu sous le nom de Software-as-a-Service. 


En novembre 2000, il était temps de déménager dans la rue One Market.


2000 - Salesforce signifie No Software


Salesforce a commencé comme une solution de CRM basée sur le cloud. CRM est l'abréviation de Customer Relationship Management (gestion de la relation client).


Il s'agit de gérer tous les aspects de la relation entre une organisation et ses clients. Par exemple, les coordonnées du client, les affaires en cours ou déjà conclues, les demandes d'assistance d'un client ou une nouvelle piste d'un nouveau client. Au-delà des informations relatives au client, il s'agit également de stocker et de gérer les coordonnées des personnes et du service concernés de l'organisation vendeuse qui gère le compte et les besoins du client. 


2003 - Dreamforce - événement particulier utilisé pour le lancement d'un produit appelé Force 2.0 - le premier service d'application à la demande du secteur. 

2005 - AppExchange

2006 - Apex, VisualForce et au-delà

2012 - Nuage de marketing

2013 - Salesforce Mobile

2015 - Coups de foudre

2016 - Intelligence artificielle


Rien qu'en 2016, ils ont acquis plus de dix grandes entreprises.


Ce programme de Master-Class a été cohérent et galvanisant. Mehdi BelCadi a lancé une fusée sonde vers l'univers de Salesforce et nous a fait accéder à des points fondamentaux en dehors d'une grande histoire.


Nous sommes passés par la plate-forme Salesforce en tant que service où nous avons parlé de :

- Force.com

- Salesforce Classic VS LEX

- Administration des forces de vente

- Sécurité et accès

- SalesCloud & Community Cloud

- Plate-forme à faible code

- Développement de la force de vente

- Ordre d'exécution

- Les meilleures pratiques 


La partie la plus intéressante pour tout débutant est bien sûr TRAILHEAD, la façon amusante d'apprendre avec un contenu attrayant de taille réduite qui permet d'acquérir de nouvelles compétences et de perfectionner celles qui existent déjà. Cette plateforme d'apprentissage est à portée de main si quelqu'un veut sérieusement se lancer dans Salesforce.


Les propres succès de Salesforce.com sont très impressionnants, mais leur impact sur la communauté et le monde qu'ils essaient de créer l'est encore plus. Grâce à leur modèle 1/1/1, ils ont fait don de millions de dollars, de milliers d'heures de travail bénévole et de millions de dollars de leur propre produit à des organisations caritatives du monde entier.


Qui sait ce que l'avenir réserve à Salesforce et à la communauté qu'ils ont créée, mais si l'on se base sur les performances passées, l'avenir s'annonce radieux.


Le 21 décembre 2019, chez PULSE, une communauté est née!